Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Postanowienia ogólne

§ 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pocomeres.com (dalej: „Serwis”), prowadzonego pod marką POCOMERES / Pocomeres Camp.

§ 2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

§ 3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W zakresie ochrony danych osobowych zastosowanie ma RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych. W zakresie praw konsumentów - ustawa o prawach konsumenta, o ile stosunek prawny ma charakter konsumencki. W zakresie umowy o udział w imprezie turystycznej - ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

§ 4. Korzystanie z Serwisu, w tym zapisanie się na Waitlistę lub złożenie Formularza aplikacyjnego, oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Linki do tych dokumentów powinny być dostępne w stopce Serwisu oraz - w stosownych miejscach - przy formularzach.

§ 5. Serwis prezentuje wyjazdy organizowane pod marką Pocomeres Camp. Udział w wyjeździe (imprezie turystycznej) kupuje się na podstawie odrębnej umowy o udział w imprezie turystycznej i warunków uczestnictwa zawieranych na etapie 6, a nie poprzez samo korzystanie ze strony, Waitlistę ani Formularz aplikacyjny.

§ 5a. Organizator turystyki i zabezpieczenie finansowe.

Organizatorem imprez turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych jest LEOVES MEDIA GROUP sp. z o.o., wpisana do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod nr 3151 (data wpisu: 06.10.2026) oraz do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod nr ewidencyjnym 43837. Wpis można sprawdzić w Centralnej Ewidencji prowadzonej przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny: ewidencja.ufg.pl (wyszukiwanie po NIP 7963024989).

Organizator posiada zabezpieczenie finansowe w formie gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. nr M 534438, ważnej od 05.10.2026 do 04.10.2027, na sumę 210 780,00 zł (równowartość 50 000 EUR). Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Mazowieckiego. Gwarancja zapewnia pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub powrotu podróżnych do kraju oraz zwrot wpłat w przypadkach określonych w ustawie. Organizator odprowadza także składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy. Certyfikat gwarancji: pobierz PDF.

Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej Organizator przekazuje podróżnemu standardowy formularz informacyjny oraz informacje wymagane przepisami, w tym dane o zabezpieczeniu finansowym i sposobie zgłaszania roszczeń z gwarancji.

Definicje

§ 6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis - strona internetowa pocomeres.com wraz z powiązanymi podstronami i formularzami.
2. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. Waitlista - lista zainteresowanych udziałem w danej edycji Campu, prowadzona na podstawie zgłoszenia przez formularz Serwisu (etap 0); nie stanowi umowy sprzedaży ani gwarancji miejsca.
4. Otwarcie aplikacji - decyzja operacyjna Organizatora o rozpoczęciu przyjmowania Formularzy aplikacyjnych dla danej edycji; osobom z Waitlisty Organizator zwykle przesyła wcześniej lub równolegle e-mail z informacją o otwarciu (etap 1).
5. Formularz aplikacyjny / Aplikacja - zgłoszenie kwalifikacyjne składane przez Serwis (lub inny kanał wskazany przez Organizatora) po Otwarciu aplikacji (etap 2); obejmuje pola widoczne w formularzu w momencie złożenia. Aplikacja nie jest umową o udział w Campie.
6. Rozmowa kwalifikacyjna - rozmowa (zwykle wideo lub telefoniczna) z Hostem / Organizatorem, służąca wzajemnemu poznaniu i ocenie dopasowania do Campu (etap 3). Zasadniczo jest wymagana; Organizator może w wyjątkowych przypadkach pominąć ten etap (decyzja Organizatora).
7. Oferta miejsca (zaproszenie / seat offer) - komunikat Organizatora (zwykle e-mail) o możliwości zajęcia miejsca w danej edycji, z określonym oknem na odpowiedź - standardowo 48 godzin (etap 4). Oferta miejsca nie jest jeszcze umową o udział; staje się wiążąca dopiero po dojściu do skutku umowy i płatności / zaliczki na zasadach odrębnych dokumentów (etap 6).
8. Umowa / zaliczka / płatność - odpłatne zawarcie umowy dotyczącej udziału w Campie (etap 6); następuje dopiero po wyraźnym przyjęciu warunków handlowych i dokonaniu płatności lub zaliczki (lub innym uzgodnionym zabezpieczeniu), na podstawie dokumentów odrębnych od niniejszego Regulaminu.
9. Camp / Edycja - konkretne wydarzenie Pocomeres Camp (np. ed.01 Gili Trawangan, 28 listopada - 10 grudnia 2026, ograniczona liczba miejsc - obecnie komunikowane: 12 miejsc).
10. Organizator - podmiot wskazany w § 2 (LEOVES MEDIA GROUP sp. z o.o., marka POCOMERES / Pocomeres Camp).
11. Host / kurator - osoba prowadząca doświadczenie w imieniu marki (obecnie komunikowana: Patrycja Dryja); nie zastępuje danych prawnych Organizatora.
12. Chemia grupy - kryteria doboru składu grupy oparte na dopasowaniu do charakteru Campu, dynamiki małej grupy i bezpieczeństwa doświadczenia; stosowane w sposób niedyskryminujący ze względu na cechy chronione prawem.
13. Tryb Serwisu - aktualny sposób prezentacji interfejsu (np. Waitlista-only albo UI aplikacji); zmiana trybu jest decyzją operacyjną Organizatora i mieści się w ramach niniejszego Regulaminu.

Zakres usług serwisu

§ 7. Za pośrednictwem Serwisu Organizator świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

1. udostępnianie treści informacyjnych o marce, Campie i edycjach;
2. umożliwienie zapisu na Waitlistę (formularz zgłoszeniowy);
3. umożliwienie złożenia Formularza aplikacyjnego - gdy Organizator otworzy ten etap w Serwisie;
4. komunikację związaną z Waitlistą, aplikacją, Rozmową kwalifikacyjną, Ofertą miejsca i dalszym procesem (e-mail, ewentualnie inne kanały uzgodnione z Użytkownikiem);
5. usługi techniczne niezbędne do działania Serwisu (np. preferencja języka, stan formularza, zapis pomocniczy w localStorage).

§ 8. Serwis nie stanowi w obecnym kształcie:

1. oferty zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej - sama prezentacja edycji, Waitlista ani Formularz aplikacyjny nie tworzą takiej umowy;
2. gwarancji miejsca, ceny ani terminu - te elementy, jeśli zostaną zaproponowane, wynikają z Oferty miejsca oraz odrębnej umowy i warunków handlowych;
3. samodzielnej platformy płatności - płatności / zaliczka należą do etapu 6 i dokumentów odrębnych.

§ 9. Ani zapis na Waitlistę, ani złożenie Aplikacji, ani odbycie Rozmowy kwalifikacyjnej, ani otrzymanie Oferty miejsca nie zobowiązują Użytkownika do zawarcia umowy ani Organizatora do sprzedaży miejsca - do czasu dojścia do skutku umowy na etapie 6. Obie strony mogą zakończyć kontakt na wcześniejszych etapach bez konsekwencji umownych wynikających z samego korzystania z tych usług Serwisu (z zastrzeżeniem odrębnych zobowiązań, jeśli już powstały na etapie 6).

§ 10. Zmiana trybu Serwisu. Organizator może w dowolnym momencie przełączyć Serwis z trybu Waitlista-only na tryb aplikacji (lub odwrotnie), dodać albo ograniczyć widoczność formularzy - jako zmianę operacyjną w ramach usług opisanych w niniejszym Regulaminie. Nie wymaga to każdorazowo nowego regulaminu, o ile zakres usług pozostaje zgodny z tym dokumentem; o istotnych zmianach Organizator informuje zgodnie z § 12.

Wymagania techniczne

§ 11. Do korzystania z Serwisu potrzebne są w szczególności:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript (w zakresie wymaganym przez Serwis);
3. aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z Waitlistą, aplikacją i Ofertą miejsca;
4. w przypadku Rozmowy kwalifikacyjnej - sprawne łącze oraz narzędzie wskazane przez Organizatora (np. wideorozmowa).

§ 12. Organizator dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (przerwy techniczne, awarie, siła wyższa).

Warunki uczestnictwa (wiek, charakter oferty)

§ 13. Usługi Serwisu związane z Waitlistą i aplikacją na Camp skierowane są do osób, które ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie nie powinny składać zgłoszeń.

§ 14. Camp jest doświadczeniem o ograniczonej liczbie miejsc, z naciskiem na jakość grupy i przebieg wspólnego czasu - nie na „ekskluzywność” w sensie marketingowego teatru. Dobór uczestników służy spójności grupy (chemii grupy) i bezpieczeństwu doświadczenia.

§ 15. Informacje o edycji (m.in. lokalizacja, daty, liczba miejsc) mają charakter komunikacyjny i mogą ulec zmianie przed zawarciem umowy; wiążące warunki udziału wynikają z umowy zawieranej na etapie 6.

Ścieżka dołączenia (etapy 0-6)

§ 16. Droga od zainteresowania do udziału w Campie przebiega według poniższych etapów. Umowa o udział w Campie nie powstaje przed etapem 6. Żaden wcześniejszy etap nie gwarantuje miejsca.

Obecny stan Serwisu = etap 0 (Waitlista). Etapy 1-6 opisane na wypadek otwarcia aplikacji; dokumenty umowy Campu są osobne.

Etap 0 - Waitlista

§ 17. Użytkownik może zgłosić zainteresowanie poprzez formularz Waitlisty w Serwisie (m.in. imię / oznaczenie, e-mail oraz inne pola widoczne w formularzu w momencie zgłoszenia - mogą obejmować opis działalności, deklarowane metryki biznesowe, poziom surfingowy, wynik „lustro” z localStorage itp.).

§ 17a. Warunkiem zapisu na Waitlistę jest zaznaczenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących naboru do danej edycji (otwarcie aplikacji, cena, szczegóły, okno pierwszeństwa). Zgodę można wycofać w każdej chwili. Serwis nie prowadzi obecnie newslettera ani innej komunikacji marketingowej.

§ 18. Dołączenie do Waitlisty:

1. nie tworzy umowy sprzedaży;
2. nie gwarantuje miejsca;
3. nie obliguje do płatności;
4. nie obliguje Organizatora do przedstawienia oferty każdemu zgłoszonemu;
5. uprawnia Organizatora do kontaktu statusowego związanego z daną edycją (oraz - wyłącznie za zgodą - do marketingu e-mail; zob. Polityka prywatności).

Etap 1 - E-mail: otwarcie aplikacji

§ 19. Gdy Organizator zdecyduje o Otwarciu aplikacji dla danej edycji, osobom z Waitlisty zwykle wysyłane jest powiadomienie e-mail („applications open” / aplikacje otwarte). Powiadomienie to jest komunikacją statusową; nie stanowi Oferty miejsca ani umowy.

§ 20. Osoby z Waitlisty otrzymują pierwszeństwo wczesnego dostępu do składania Formularza aplikacyjnego w oknie czasowym wskazanym przez Organizatora (standardowo okno 48 godzin od powiadomienia o otwarciu - o ile w e-mailu nie wskazano inaczej). Po upływie tego okna Organizator może otworzyć aplikacje także publicznie (zob. § 33-34).

Etap 2 - Formularz aplikacyjny

§ 21. Formularz aplikacyjny jest dostępny w Serwisie (lub innym kanale wskazanym przez Organizatora) po Otwarciu aplikacji. Aplikację można złożyć także bez wcześniejszego zapisu na Waitlistę, gdy Organizator otworzy aplikacje publicznie - z zastrzeżeniem pierwszeństwa Waitlisty opisanego w § 33.

§ 22. Pola formularza. Formularz zawiera pola takie, jakie są widoczne w Serwisie w momencie złożenia. Mogą one obejmować w szczególności: dane identyfikacyjne i kontaktowe, opis działalności / kontekstu zawodowego, deklarowane metryki biznesowe (self-declared), poziom surfingowy, odpowiedzi o motywacji / dopasowaniu (fit), oraz dane przeniesione z Waitlisty (np. imię, e-mail, lustro), jeśli Użytkownik wcześniej był na Waitliście. Niniejszy Regulamin nie ustala zamkniętej listy pól - wiążący jest aktualny formularz.

§ 23. Złożenie Formularza aplikacyjnego:

1. nie tworzy umowy o udział;
2. nie gwarantuje miejsca ani Oferty miejsca;
3. stanowi wniosek o rozpatrzenie w procesie kwalifikacji;
4. uprawnia Organizatora do kontaktu w sprawie kolejnych etapów.

Etap 3 - Rozmowa kwalifikacyjna (z wyjątkami)

§ 24. Po złożeniu Aplikacji Organizator / Host (Patrycja Dryja) zwykle zaprasza Użytkownika na Rozmowę kwalifikacyjną. Rozmowa służy wzajemnemu poznaniu, ocenie chemii grupy i wyjaśnieniu oczekiwań wobec Campu.

§ 25. Zasadniczo rozmowa jest wymagana. Organizator może jednak w wyjątkowych przypadkach pominąć etap rozmowy (np. gdy dysponuje już wystarczającą wiedzą o dopasowaniu albo gdy charakter zgłoszenia i wcześniejsza komunikacja to uzasadniają). Decyzja o pominięciu należy wyłącznie do Organizatora i nie tworzy roszczenia o pominięcie ani o odbycie rozmowy.

§ 26. Ocena na tym etapie jest decyzją ludzką Organizatora / Hosta, a nie zautomatyzowanym rozstrzygnięciem o skutkach prawnych w rozumieniu art. 22 RODO. Domyślnie rozmowa nie jest nagrywana; Host może sporządzać notatki - szczegóły w Polityce prywatności.

Etap 4 - Oferta miejsca (zaproszenie / seat offer), okno 48 h

§ 27. Jeżeli Organizator zdecyduje o zaproponowaniu miejsca, przesyła Użytkownikowi Ofertę miejsca (zwykle e-mail) z informacją o kolejnych krokach (umowa, zaliczka / płatność).

§ 28. O ile w komunikacji nie wskazano inaczej, Użytkownik ma 48 godzin od wysłania Oferty miejsca na przyjęcie oferty w sposób wskazany w wiadomości (akceptacja zaproszenia / przejście do etapu umowy). Brak odpowiedzi w terminie może skutkować wygaśnięciem oferty i przekazaniem miejsca kolejnej osobie. To okno 48 h na Ofertę miejsca jest odrębne od okna wczesnego dostępu Waitlisty przy Otwarciu aplikacji (etap 1).

§ 29. Samo otrzymanie Oferty miejsca nie jest jeszcze umową o udział w Campie i nie obliguje do płatności - do czasu dojścia do skutku etapu 6.

Etap 5 - (operacyjnie: przejście do dokumentów umowy)

§ 30. Po przyjęciu Oferty miejsca w terminie Organizator przekazuje Użytkownikowi dokumenty umowy / warunki handlowe oraz instrukcję płatności lub zaliczki. Etap ten jest mostem organizacyjnym między Ofertą miejsca a zawarciem umowy; szczegóły wynikają z treści Oferty i dokumentów przekazywanych Użytkownikowi.

Etap 6 - Umowa + zaliczka / płatność (dokumenty odrębne)

§ 31. Zawarcie umowy o udział w Campie następuje dopiero po:

1. przedstawieniu warunków handlowych (cena, zakres, terminy płatności, anulacje - w osobnym dokumencie lub ofercie umownej);
2. wyraźnej akceptacji tych warunków przez Użytkownika;
3. dokonaniu płatności, zaliczki lub innym uzgodnionym potwierdzeniu zgodnie z tymi warunkami.

§ 32. Do momentu spełnienia warunków etapu 6 Użytkownik pozostaje na etapie zainteresowania / aplikacji / oferty - bez gwarancji miejsca w razie niewykonania kroków w terminie lub wyczerpania miejsc. Niniejszy Regulamin nie zastępuje umowy o udział ani regulaminu płatności. Status Organizatora jako organizatora turystyki i zabezpieczenie finansowe - zob. § 5a.

Pierwszeństwo, tryb publiczny, odmowa i rezygnacja

7.1. Pierwszeństwo Waitlisty (wczesny dostęp przy otwarciu aplikacji)

§ 33. Osoby zapisane na Waitlistę mają priorytet względem osób aplikujących wyłącznie w trybie publicznym, w szczególności poprzez:

1. powiadomienie e-mail o Otwarciu aplikacji (etap 1);
2. okno wczesnego dostępu (standardowo 48 godzin, o ile e-mail nie stanowi inaczej) na złożenie Formularza aplikacyjnego zanim Organizator otworzy aplikacje publicznie - albo równolegle z ograniczonym dostępem publicznym, jeśli Organizator tak zdecyduje i wyraźnie to zakomunikuje.

7.2. Aplikacje publiczne (bez wcześniejszej Waitlisty)

§ 34. Gdy Organizator otworzy aplikacje publicznie, Formularz aplikacyjny mogą składać także osoby, które nie były wcześniej na Waitliście. Nie uchybia to pierwszeństwu Waitlisty z § 33. Organizator nie gwarantuje rozpatrzenia każdej aplikacji publicznej w tym samym tempie co zgłoszeń z Waitlisty.

7.3. Pierwszeństwo odpowiedzi na Ofertę miejsca (48 h)

§ 35. Niezależnie od § 33-34, osoba, która otrzymała Ofertę miejsca, ma standardowo 48 godzin na przyjęcie tej oferty (etap 4). To okno dotyczy wyłącznie posiadaczy Oferty miejsca i nie jest tym samym mechanizmem co wczesny dostęp Waitlisty przy Otwarciu aplikacji.

7.4. Odmowa / niewybranie

§ 36. Organizator może odmówić przyznania miejsca, nie zaprosić do rozmowy, nie przedstawić Oferty miejsca lub zakończyć proces aplikacji, w szczególności gdy:

1. skład grupy wymaga innego dopasowania (chemia grupy) - w sposób niedyskryminujący;
2. Użytkownik podał dane fałszywe lub wprowadzające w błąd;
3. zachowanie Użytkownika narusza § 41 Regulaminu lub dobre obyczaje komunikacji;
4. limity miejsc zostały wyczerpane;
5. udział byłby sprzeczny z bezpieczeństwem lub charakterem Campu;
6. Użytkownik nie odpowiedział w terminie na Ofertę miejsca lub nie dokończył etapu 6.

§ 37. Odmowa / niewybranie nie wymaga szczegółowego uzasadnienia co do oceny chemii grupy, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa (w tym zakazu dyskryminacji). Organizator nie odmawia miejsca ze względu na cechy chronione prawem w sposób sprzeczny z przepisami.

§ 38. Sam zapis na Waitlistę, złożenie Aplikacji, odbycie rozmowy ani oczekiwanie na decyzję nie tworzą roszczenia o zawarcie umowy, o miejsce ani o odszkodowanie z tytułu niewybrania do grupy.

§ 39. Kolejna edycja. Osoby, które nie zostały wybrane lub odmówiono im miejsca w danej edycji, mogą pozostać w bazie Organizatora z myślą o rozpatrzeniu przy kolejnej edycji, chyba że Użytkownik:

1. zrezygnuje z dalszego rozpatrywania,
2. zażąda usunięcia danych (w zakresie wynikającym z RODO - zob. Polityka prywatności),
3. wypisze się z komunikacji w sposób przewidziany dla danego kanału (np. unsubscribe z marketingu; rezygnacja ze statusu Waitlisty / aplikacji - e-mail na [email protected]).

Okres przechowywania w tym celu określa Polityka prywatności: 24 miesiące od zakończenia edycji, której dotyczyło zgłoszenie.

7.5. Rezygnacja przed umową

§ 40. Użytkownik może w każdej chwili - do zawarcia umowy na etapie 6 - wycofać się z Waitlisty i / lub z procesu aplikacji, bez podania przyczyny, kontaktując się na [email protected] (lub korzystając z mechanizmu wypisu, jeśli udostępniony). Wycofanie kończy proces kwalifikacji dla danej ścieżki; nie wpływa na ewentualną zgodę marketingową, dopóki nie zostanie osobno wycofana.

Zakazane treści i zachowania

§ 41. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać za pośrednictwem Serwisu i komunikacji z Organizatorem treści, które:

1. są bezprawne, zniesławiające, obraźliwe lub naruszają dobra osobiste osób trzecich;
2. zawierają złośliwe oprogramowanie lub służą próbom obejścia zabezpieczeń (w tym nadużywanie pól formularza, np. honeypot);
3. stanowią spam lub niezamówioną reklamę;
4. naruszają prawa własności intelektualnej;
5. służą podszywaniu się pod inną osobę.

§ 42. Organizator może zablokować dalszą komunikację lub usunąć zgłoszenie naruszające powyższe zasady.

Własność intelektualna

§ 43. Treści Serwisu (teksty, grafika, układ, oznaczenia słowne i graficzne marki POCOMERES / Pocomeres Camp, zdjęcia, materiały wideo - o ile nie oznaczono inaczej) są chronione prawem. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani licencji wykraczającej poza dozwolony użytek wynikający z przepisów.

§ 44. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Organizatora, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Odpowiedzialność

§ 45. Organizator odpowiada za prawidłowe świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przewidzianym przepisami prawa. W szczególności:

1. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu niezależne od Organizatora;
2. nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie treści marketingowych / informacyjnych Serwisu przed zawarciem umowy;
3. nie gwarantuje miejsca na żadnym etapie 0-5;
4. odpowiedzialność za wykonanie umowy o udział w Campie regulują warunki tej umowy (gdy zostanie zawarta na etapie 6), a nie wyłącznie niniejszy Regulamin.

§ 46. W zakresie dopuszczalnym prawem Organizator nie odpowiada za szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawidłowego adresu e-mail lub braku odczytu korespondencji (w tym Oferty miejsca z oknem 48 h).

§ 47. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączyć nie wolno (w tym wobec konsumentów w zakresie zakazanym ustawą o prawach konsumenta oraz odpowiedzialności za szkodę na osobie).

Reklamacje

§ 48. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (usług drogą elektroniczną) należy składać na adres: [email protected], z tematem sugerowanym: „Reklamacja - Serwis Pocomeres”.

§ 49. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub oznaczenie) Użytkownika, adres e-mail użyty w Serwisie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

§ 50. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i odpowiada na adres e-mail wskazany w reklamacji. W sprawach bardziej złożonych Organizator poinformuje o wydłużeniu terminu.

§ 51. Reklamacje dotyczące ewentualnej umowy o udział w Campie (po zawarciu na etapie 6) rozpatrywane są na zasadach wskazanych w tej umowie / warunkach handlowych.

§ 52. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących, w tym możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Zmiany regulaminu

§ 53. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana zakresu usług Serwisu (w tym przejście z Waitlisty do pełnej ścieżki aplikacji), zmiana prawa, względów bezpieczeństwa lub jasności komunikacyjnej.

§ 54. O zmianie Organizator poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z oznaczeniem daty. Wobec Użytkowników Waitlisty / w procesie aplikacji istotna zmiana może zostać dodatkowo zakomunikowana e-mailem, o ile Organizator dysponuje aktualnym adresem.

§ 55. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację w zakresie usług Serwisu. Jeżeli zmiana dotyczy osób już na Waitliście lub w procesie aplikacji w sposób istotny dla ich zgłoszenia, Organizator wskaże sposób postępowania (np. możliwość wycofania zgłoszenia).

Prawo właściwe i postanowienia końcowe

§ 56. Do Regulaminu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych państwa stałego pobytu konsumenta, o ile mają zastosowanie.

§ 57. Spory dąży się rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia właściwość sądu określają przepisy prawa. W sporach z przedsiębiorcami, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§ 58. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa najbliższy celowi usuniętego zapisu.

§ 59. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, ustawa o ochronie danych osobowych, ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz - w stosownym zakresie - ustawa o prawach konsumenta.

§ 60. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie. Poprzednie wersje mogą być archiwizowane na żądanie.

Kontakt

§ 61. Kontakt w sprawach Serwisu, Waitlisty i aplikacji:

• E-mail: [email protected]
• Strona: https://pocomeres.com
• Usługodawca i organizator turystyki: LEOVES MEDIA GROUP sp. z o.o., ul. Jana Kilińskiego 15/17 lok. 202-4, 26-600 Radom, NIP PL7963024989, wpis do rejestru organizatorów turystyki nr 3151
• Instagram (kanał marki / hosta): @patrycjadryja
• Host / kurator (komunikacja): Patrycja Dryja

Pytania prawne i formalne prosimy kierować przede wszystkim na [email protected].

Dokument: Regulamin serwisu Pocomeres - v1.2 - obowiązuje od 09.10.2026